جدول المحتويات
هل تواجه صعوبة في إرسال أو استقبال الرسائل النصية (SMS) على هاتفك الـ أندرويد أو آيفون؟ سواء كانت المشكلة ناتجة عن ضعف إشارة الشبكة، إعدادات غير صحيحة، أو خلل تقني في الجهاز، فإن هذا المقال يقدم لك دليلًا شاملًا لتشخيص المشكلة وإصلاحها بخطوات عملية ومباشرة.
اكتشف كيفية ضبط إعدادات مركز الرسائل، حل مشكلات iMessage، وإصلاح أخطاء MMS لاستعادة التواصل بسلاسة في أقل وقت ممكن.
حلول مشكلة عدم إرسال أو استقبال الرسائل النصية
إليك العديد من الخطوات لحل مشكلة عدم القدرة على إرسال أو استقبال الرسائل القصيرة:
التحقق من الشبكة
- التأكد من قوة الإشارة: تحقق من عدد أشرطة الإشارة على شاشة الهاتف. إذا كانت الإشارة ضعيفة، حاول الانتقال إلى منطقة ذات تغطية أفضل.
- إيقاف وضع الطيران: اسحب شريط الحالة للأسفل وتأكد أن وضع الطيران غير مفعل. إذا كان مفعلاً، قم بإيقافه وجرب إرسال رسالة مرة أخرى.
- إعادة إدخال بطاقة SIM: أخرج بطاقة SIM وأعد إدخالها للتأكد من أنها موضوعة بشكل صحيح. يمكن أن يحل هذا مشكلات ضعف الإشارة
التحقق من إعدادات الهاتف
- التأكد من رقم مركز الرسائل (SMSC):
- انتقل إلى تطبيق الرسائل > الإعدادات > الإعدادات المتقدمة > رقم مركز الرسائل النصية. تأكد من أن الرقم صحيح (يمكنك الحصول عليه من مزود الخدمة).
- إعدادات iMessage (لأجهزة الآيفون):
- إذا انتقلت من الآيفون إلى أندرويد ولم تتلقَ رسائل من مستخدمي الآيفون، قم بإيقاف iMessage. انتقل إلى موقع Apple الرسمي لإلغاء ربط رقمك بخدمة iMessage.
- على الآيفون ، تأكد أن رقم هاتفك مضاف في إعدادات iMessage: اذهب إلى الإعدادات > الرسائل > إرسال واستقبال، وحدد رقم هاتفك.
- التحقق من الحظر: تأكد أن الرقم الذي تحاول مراسلته ليس محظورًا. اضغط مطولًا على الرقم في تطبيق الرسائل واختر “إلغاء الحظر” إن وجد.
- إرسال كرسالة نصية (SMS): في الآيفون ، إذا لم يتم إرسال رسالة iMessage (فقاعة زرقاء)، انقر على علامة التعجب الحمراء واختر “إرسال كرسالة نصية” (فقاعة خضراء). يمكنك أيضًا تفعيل خيار “إرسال كرسالة نصية” من الإعدادات > التطبيقات > الرسائل
إصلاح المشكلات التقنية
- تحرير مساحة التخزين: إذا كانت ذاكرة الهاتف ممتلئة، قد يمنع ذلك استقبال الرسائل. امسح الملفات أو الرسائل غير الضرورية
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت:
- انتقل إلى الإعدادات > التطبيقات > الرسائل > التخزين > مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
- إذا استمرت المشكلة، جرب مسح بيانات التطبيق (قد يؤدي إلى حذف الرسائل، لذا احتفظ بنسخة احتياطية)
- فرض إيقاف تطبيق الرسائل: انتقل إلى الإعدادات > التطبيقات > الرسائل > فرض الإيقاف، ثم أعد فتح التطبيق.
- تحديث النظام: تأكد من تحديث نظام التشغيل إلى أحدث إصدار. يمكن أن يحل ذلك مشكلات التوافق.
- استخدام التطبيق الافتراضي: إذا كنت تستخدم تطبيق رسائل من طرف ثالث، قم بتغييره إلى تطبيق الرسائل الأصلي (مثل رسائل جوجل على أندرويد).
التواصل مع مزود الخدمة
- التأكد من دعم نوع الرسالة: تحقق من مزود الخدمة إذا كان يدعم رسائل SMS أو MMS. بعض المزودين قد لا يدعمون MMS أو RCS.
- التأكد من الرصيد: تأكد من وجود رصيد كافٍ لإرسال الرسائل النصية.
- الإبلاغ عن مشكلات الشبكة: إذا استمرت المشكلة، تواصل مع مزود الخدمة للتحقق من وجود أعطال في الشبكة
حل مشكلات الرسائل الجماعية أو MMS
- تحويل SMS إلى MMS: إذا كانت الرسالة النصية طويلة جدًا (تتجاوز 160 حرفًا)، قد تتحول إلى MMS تلقائيًا، مما يتطلب اتصال بيانات. تأكد من تفعيل بيانات الهاتف أو Wi-Fi.
- إعدادات MMS على آيفون: اذهب إلى الإعدادات > التطبيقات > الرسائل، وقم بتفعيل “إرسال رسالة جماعية”. إذا لم يظهر الخيار، فقد لا يدعمه مزود الخدمة.
- حذف المحادثات الجماعية: إذا واجهت مشكلة في الرسائل الجماعية، حاول حذف المحادثة وإنشاء واحدة جديدة
حلول إضافية
- إعادة ضبط المصنع: إذا فشلت جميع الحلول، قد تحتاج إلى إعادة ضبط المصنع (مع الاحتفاظ بنسخة احتياطية للبيانات).
- تغيير الجهاز: إذا استمرت المشكلة بعد تجربة جميع الخطوات، قد يكون هناك عطل في الجهاز نفسه.
- استخدام أدوات إصلاح: لأجهزة أندرويد، يمكن استخدام أدوات مثل Tenorshare ReiBoot for أندرويد لإصلاح مشكلات النظام.
الأسئلة الشائعة حول مشكلة عدم إرسال أو استقبال الرسائل النصية (SMS)
لماذا لا يتم إرسال الرسائل النصية من هاتفي؟
قد يكون السبب ضعف إشارة الشبكة، إعدادات خاطئة لمركز الرسائل (SMSC)، نفاد الرصيد، أو تفعيل وضع الطيران. تحقق من الإشارة، تأكد من إعدادات مركز الرسائل، وتأكد من وجود رصيد كافٍ لدى مزود الخدمة.
كيف أصلح مشكلة عدم استقبال الرسائل النصية على اندرويد؟
تأكد من وجود مساحة تخزين كافية على الجهاز.
أعد تشغيل الهاتف وتحقق من إعدادات تطبيق الرسائل.
امسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق الرسائل عبر الإعدادات > التطبيقات > الرسائل > مسح التخزين المؤقت.
تأكد من أن الرقم ليس محظورًا.
لماذا لا أتلقى رسائل SMS من مستخدمي آيفون بعد التحويل إلى اندرويد؟
إذا كنت تستخدم iPhone سابقًا، قد يكون رقمك لا يزال مرتبطًا بخدمة iMessage. قم بإلغاء ربط الرقم عبر موقع Apple الرسمي (deregister iMessage) أو اطلب من المرسل إرسال الرسالة كنصية (SMS) بدلاً من iMessage.
كيف أتحقق من إعدادات مركز الرسائل (SMSC)؟
على آندرويد: افتح تطبيق الرسائل > الإعدادات > الإعدادات المتقدمة > رقم مركز الرسائل. أدخل الرقم الصحيح المقدم من مزود الخدمة.
على آيفون : قد تحتاج إلى التواصل مع مزود الخدمة مباشرة، حيث لا يوفر iOS خيارًا مباشرًا لتغيير SMSC.
لماذا لا تعمل الرسائل الجماعية (MMS) على هاتفي؟
تأكد من تفعيل بيانات الهاتف أو Wi-Fi، حيث تتطلب MMS اتصال بيانات.
تحقق من إعدادات MMS في الإعدادات > التطبيقات > الرسائل > إرسال رسالة جماعية.
إذا استمرت المشكلة، تواصل مع مزود الخدمة للتأكد من دعم MMS.
هل يمكن أن تكون المشكلة بسبب بطاقة SIM؟
نعم، قد تكون بطاقة SIM تالفة أو غير موضوعة بشكل صحيح. أخرج البطاقة، نظفها بلطف، وأعد إدخالها. إذا استمرت المشكلة، جرب البطاقة في جهاز آخر أو استبدلها من مزود الخدمة.
ماذا أفعل إذا لم تنجح أي من الحلول؟
جرب إعادة ضبط إعدادات الشبكة عبر الإعدادات > النظام > خيارات إعادة التعيين > إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
قم بإعادة ضبط المصنع بعد الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بياناتك.
تواصل مع الدعم الفني للشركة المصنعة (مثل Samsung أو Apple) أو مزود الخدمة.
هل يؤثر تحديث النظام على إرسال الرسائل النصية؟
نعم، قد يحل تحديث نظام التشغيل (مثل iOS أو Android) مشكلات التوافق. تحقق من وجود تحديثات عبر الإعدادات > النظام > تحديث البرنامج.
إذا استمرت مشكلة عدم إرسال أو استقبال الرسائل النصية (SMS)، يمكنك استكشاف بدائل للتواصل. على سبيل المثال، يمكنك التعرف على كيفية إجراء واستقبال المكالمات الهاتفية على كمبيوتر باستخدام تطبيقات مثل Microsoft Your Phone أو سكايب، مما يتيح إدارة الاتصالات مباشرة من جهازك. كذلك، إذا كنت تبحث عن طرق لإرسال الرسائل دون الاعتماد على هاتفك، اطلع على أفضل 10 مواقع إرسال رسائل SMS القصيرة مجانًا مثل TextNow أو SendSMSNow، التي توفر حلولًا سريعة ومجانية لإرسال الرسائل عبر الإنترنت، خاصة إذا كانت الشبكة الخلوية تواجه مشكلات.
مشكلة عدم إرسال أو استقبال الرسائل النصية (SMS) قد تنتج عن أسباب متعددة، من ضعف الشبكة إلى إعدادات غير صحيحة أو أخطاء تقنية. باتباع الخطوات المذكورة أعلاه، يمكنك تحديد السبب وحل المشكلة بسهولة. ابدأ بالتحقق من الشبكة وإعدادات الهاتف، وإذا لزم الأمر، تواصل مع مزود الخدمة أو جرب حلولاً تقنية مثل إعادة ضبط المصنع. إذا كنت تواجه مشكلة معينة مع جهة اتصال واحدة، تحقق من إعدادات الحظر أو توافق iMessage. مع هذه الخطوات، ستتمكن من استعادة القدرة على إرسال واستقبال الرسائل النصية بكفاءة.
