جدول المحتويات
هل تظهر لك رسالة الخطأ “لقد تلقينا معلوماتك” على فيسبوك عندما تحاول تسجيل الدخول إلى حسابك؟
إليك رسالة الخطأ الكاملة ، “إذا كنا لا نزال نجد أنك لست كبيرًا بما يكفي لتكون على فيسبوك ، فسيتم تعطيل حسابك”.
يليه ، “نحن نبحث دائمًا عن أمان فيسبوك ، لذلك حتى ذلك الحين لا يمكنك استخدام حسابك”. هذه مشكلة شائعة بين مستخدمي Facebook ، لكن لحسن الحظ ، هناك طريقة لإصلاحها.
عادةً ما تكون مشكلات مثل هذه على فيسبوك غير قابلة للحل من جانبك. وبالتالي ، تحتاج إلى الاتصال بـ فيسبوك مباشرة للحصول على المساعدة.
خلاف ذلك ، قد يتم تعطيل حسابك بشكل دائم.
في هذا الدليل ، ستتعرف على ما تعنيه عبارة “تلقينا معلوماتك” على Facebook ، وكيفية إصلاحها ، والوقت الذي يستغرقه Facebook لتأكيد هويتك.
كما سبق و كتبت عن كيفية إزالة الصورة الشخصية من الفيس بوك . بالإضافة إلى كيفية استرجاع حساب فيسبوك بدون رقم الهاتف و البريد الإلكتروني
ماذا تعني عبارة “تلقينا معلوماتك” على فيسبوك ؟
تعني عبارة ” لقد تلقينا معلوماتك ” على فيسبوك أنك لم تفِ بمتطلبات العمر لاستخدام Facebook.
يتطلب Facebook أن يكون عمر مستخدميه 13 عامًا على الأقل لاستخدام النظام الأساسي. إذا كان عمرك أقل من 13 عامًا ، فلن تتمكن من إنشاء حساب على فيسبوك .
في حالة قيام فيسبوك بمراجعة معلوماتك ووجد أنك لست بالغًا ، فسيتم تعطيل حسابك. ومع ذلك ، إذا كان عمرك يزيد عن 13 عامًا ، فهذا يعني أنه تم تعطيل حسابك عن طريق الخطأ.
إذا كنت ترغب في استعادة حسابك ، فأنت بحاجة إلى الاتصال بفيسبوك مباشرة. بهذه الطريقة ، يمكنك أن تثبت للفيسبوك أنك في الواقع تبلغ من العمر.
حل مشكلة لقد تلقينا معلوماتك على فيسبوك
لإصلاح “تلقينا معلوماتك” على فيسبوك ، يلزمك إكمال نموذج “الإبلاغ عن مشكلة في تسجيل الدخول” وإرساله.
بمجرد إكمال النموذج ، انتظر رد Facebook لإعادة تنشيط حسابك.
اعتمادًا على عدد التقارير ، قد تحتاج إلى الانتظار لعدة أيام حتى يصل رد Facebook . في النموذج ، ستحتاج إلى التأكد من إرفاق المعرف الخاص بك.
بهذه الطريقة ، يمكنك أن تثبت لـ Facebook أنك فوق سن 13 عامًا. لذلك ، ليس لديهم الحق في تعطيل حسابك.
يتمثل أحد البدائل لإصلاح عبارة “لقد تلقينا معلوماتك” على فيسبوك في إنشاء حساب Facebook جديد . هذه المرة ، عليك التأكد من تحديد عمرك على أنه 13 عامًا فما فوق.
ومع ذلك ، إذا كنت ترغب في إعادة تنشيط حسابك على فيسبوك ، فيمكنك استخدام الطريقة أدناه.
الخطوة 1: انتقل إلى نموذج “الإبلاغ عن مشكلة في تسجيل الدخول”
تتمثل الخطوة الأولى في الانتقال إلى نموذج “الإبلاغ عن مشكلة في تسجيل الدخول”.
أولاً ، افتح Google وابحث عن “الإبلاغ عن مشكلة في تسجيل الدخول إلى Facebook”.
ثم ، انقر فوق أول نتيجة بحث ، “الإبلاغ عن مشكلة في تسجيل الدخول | موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك”.
بدلاً من ذلك ، يمكنك زيارة النموذج باستخدام هذا الرابط: https://www.facebook.com/help/contact/357439354283890
نموذج “الإبلاغ عن مشكلة في تسجيل الدخول” مخصص للمستخدمين الذين لا يمكنهم تسجيل الدخول إلى Facebook.
نظرًا لأنك تواجه خطأ “تلقينا معلوماتك” عند محاولة تسجيل الدخول إلى حسابك على Facebook ، فإن هذا النموذج وثيق الصلة بمشكلتك.
فيما يلي نماذج أخرى يمكنك استخدامها لإرسال تقرير:
يرجى التحقق من معلوماتك: https://www.facebook.com/help/contact/199052956872279.
قم بتأكيد هويتك باستخدام https://www.facebook.com/help/contact/183000765122339.
تسمح لك هذه النماذج بإرفاق هويتك لإثبات أنك فوق سن 13 عامًا.
الخطوة 2: أكمل نموذج “الإبلاغ عن مشكلة في تسجيل الدخول”
بمجرد أن تكون في نموذج “الإبلاغ عن مشكلة في تسجيل الدخول” ، سترى حقلين بما في ذلك “عنوان البريد الإلكتروني لجهة الاتصال” و “وصف المشكلة”. بالإضافة إلى ذلك ، يوجد زر “اختيار الملفات” حيث يمكنك إرفاق الملفات.
يتيح لك النموذج الإبلاغ عن مشكلة تسجيل الدخول التي تواجهها على فيسبوك .
أولاً ، املأ عنوان البريد الإلكتروني لجهة الاتصال في حقل “عنوان البريد الإلكتروني للاتصال”.
سيتصل بك Facebook عبر عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته. بعد ذلك ، تحتاج إلى توضيح مشكلة تسجيل الدخول التي تواجهها.
في حقل “وصف المشكلة” ، اشرح أنه تم تعطيل حسابك على فيسبوك عن طريق الخطأ وأنك فوق سن 13 عامًا.
في ما يلي مثال على الوصف ، “مرحبًا فيسبوك . تم تعطيل حسابي عن طريق الخطأ ، فأنا أبلغ من العمر 13 عامًا. أحتاج إلى مساعدة في إعادة تنشيط حسابي “.
أخيرًا ، تحتاج إلى إرفاق المعرف الخاص بك.
إذا لم تقم بحفظ المعرف الخاص بك في جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول الخاص بك حتى الآن ، فتأكد من القيام بذلك أولاً. تحت عنوان لقطة الشاشة ، انقر فوق “اختيار الملفات”.
بعد ذلك ، حدد معرّفك لإضافته كمرفق لإثبات أنك فوق سن 13 عامًا.
الخطوة 3: أرسل النموذج وانتظر رد Facebook
بمجرد الانتهاء من ملء النموذج ، انقر فوق “إرسال” لإرساله.
الآن ، عليك انتظار رد Facebook.
إذا نجح إرسالك ، فسيعيد Facebook تنشيط حسابك.
ستتلقى بريدًا إلكترونيًا من Facebook يفيد بإعادة تنشيط حسابك.
عادة ، سيتعين عليك الانتظار لمدة يوم إلى 3 أيام عمل لردهم.
بناءً على عدد التقارير ، قد يستغرق الأمر أكثر من 3 أيام عمل قبل مراجعة إرسالك.
إذا لم تتلق ردًا بعد أسبوع ، فحاول إرسال النموذج مرة أخرى.
يمكنك أيضًا استخدام النماذج الأخرى المرتبطة في الخطوة الأولى.
ومع ذلك ، يرجى ملاحظة أنه إذا كان عمرك أقل من 13 عامًا ، فلن يتم إعادة تنشيط حسابك.
إذا كان الأمر كذلك ، فستحتاج إلى إنشاء حساب Facebook آخر باستخدام عنوان بريد إلكتروني جديد وتعيين عمر أعلى من 13 عامًا.
لقد تعلمت بنجاح كيفية إصلاح الخطأ ” لقد تلقينا معلوماتك ” على فيسبوك Facebook!
