هناك عدة طرق التواصل مع الدعم الفني لفيس بوك للحصول على المساعدة بشأن أية مشكلات أو مخاوف قد تكون لديك. سواء كنت تواجه صعوبات فنية، أو تحتاج إلى مساعدة بشأن إعدادات حسابك، أو كانت لديك أسئلة حول سياسات الفيس بوك ، يمكن أن تساعدك الطرق التالية في كيفية التواصل مع الدعم الفني لفيس بوك .
أولاً، إحدى الطرق الأكثر شيوعًا للاتصال بدعم الفيس بوك هي من خلال مركز المساعدة. يمكنك الوصول إلى مركز المساعدة من خلال النقر على أيقونة علامة الاستفهام الموجودة في الزاوية العلوية اليمنى من صفحة الفيس بوك الرئيسية. ومن هناك، يمكنك البحث عن موضوعات محددة أو تصفح فئات المساعدة المتنوعة للعثور على إجابات لأسئلتك. إذا لم تتمكن من العثور على حل مرضٍ، يمكنك تقديم طلب دعم من خلال النقر على زر “اتصل بنا”. سيزودك فيسبوك بعد ذلك بخيارات لتحديد المشكلة المحددة التي تواجهها، ويمكنك وصف مشكلتك بالتفصيل. سوف يستجيب الفيس بوك بشكل عام لطلب الدعم الخاص بك في غضون أيام قليلة ، بالإضافة إلى التواصل مع الدعم الفني لفيس بوك من خلال الهاتف او الايميل ، و سنتطرق في هذه المقالة إلى جميع طرق التوصل مع خدمة عملاء فيس بوك .
كما سبق و تعرفنا على كيفية التواصل مع الدعم الفني للانستقرام ، بالإضافة كيفية التواصل مع شركة تيك توك .
كيفية التواصل مع الدعم الفني لفيس بوك
تواصل مع مركز مساعدة الفيسبوك
يعد مركز مساعدة فيس بوك بمثابة مورد شامل للعثور على إجابات للأسئلة المتداولة وحل المشكلات الشائعة. فهو يقدم مجموعة كبيرة من المقالات والأدلة وخطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي تغطي مجموعة واسعة من المواضيع. من خلال البحث أو التصفح في مركز المساعدة، يمكنك الوصول إلى موارد المساعدة الذاتية لمعالجة مخاوفك دون الحاجة إلى دعم مباشر من فيس بوك .
تواصل مع الفيسبوك من خلال نموذج الاتصال
إذا لم تتمكن من إيجاد حل من خلال مركز المساعدة، فإن فيس بوك يوفر نموذج اتصال يسمح لك بالتواصل مع فريق الدعم الخاص بهم مباشرةً. يعرض نموذج الاتصال قائمة بالمشكلات الشائعة، ويمكنك تحديد المشكلة التي تناسب اهتماماتك على أفضل وجه. من خلال تقديم تفاصيل محددة حول مشكلتك، يمكنك إرسال استفسارك إلى فيس بوك للحصول على مزيد من المساعدة. هذا النموذج متاح على صفحة الاتصال بالفيسبوك.
تواصل مع الدعم الفني لفيس بوك من خلال الهاتف
في حين أن فيسبوك ليس لديه خط دعم هاتفي مباشر، فقد أبلغ بعض المستخدمين عن نجاحهم في التواصل مع فيسبوك عن طريق الاتصال بأرقام هواتف معينة مرتبطة بالشركة. تم استخدام أرقام الهواتف هذه، مثل +1 650-543-4800 و+1 650-308-7300، من قبل المستخدمين للتواصل مع فريق دعم Facebook للحصول على المساعدة بشأن حساباتهم أو مشكلات أخرى. ومع ذلك، من المهم ملاحظة أن أرقام الهواتف هذه قد لا تضمن دائمًا المساعدة الفورية وقد لا تكون متاحة في جميع المناطق.
استخدم عناوين البريد الإلكتروني المباشرة لتواصل مع الفيس بوك
بالإضافة إلى ذلك، هناك بعض عناوين البريد الإلكتروني التي يمكنك استخدامها للاتصال بدعم الفيس بوك . في أغلب الأحيان، ستتلقى ردًا فوريًا من المجيب الآلي، ولكن قد تتلقى أيضًا ردًا حقيقيًا من أحد مستشاري فيسبوك كمتابعة.
فيما يلي العناصر التي من المرجح أن تعمل – لكن ضع في اعتبارك أنه قد يتم إلغاء تنشيطها بمرور الوقت وقد تظهر أخرى جديدة بدلاً من ذلك.
- Platformcs@support.facebook.com – لحل المشكلات المالية المتعلقة باسترداد الأموال أو الازدواجية أو سداد رصيد Facebook.
- Abuse@facebook.com – للتواصل مع Facebook بخصوص بلاغات إساءة الاستخدام تجاه اسمك أو شركتك أو محتواك.
- datarequests@fb.com – للاتصال بفيسبوك بخصوص بياناتك.
- press@fb.com – للاتصال بفيسبوك بخصوص الخدمات الصحفية أو أنشطة العلاقات العامة الأخرى.
- Advertising@fb.com – للتواصل مع Facebook بخصوص المشكلات العامة المتعلقة بإعلانات Facebook.
- ip@fb.com – للمشاكل المتعلقة بالملكية الفكرية.
هذه هي الطرق الرئيسية للاتصال بدعم Facebook عندما تواجه مشاكل أو لديك أسئلة أو تحتاج إلى مساعدة. ومن المهم استخدام هذه الموارد بطريقة مسؤولة وتوفير معلومات دقيقة لتسهيل تقديم دعم أفضل. ضع في اعتبارك أنه نظرًا للعدد الكبير من المستخدمين، قد تختلف أوقات الاستجابة. تحلى بالصبر واتبع العمليات الموصى بها الموضحة في كل قناة دعم لضمان تجربة أكثر سلاسة.
