جدول المحتويات
تعرف على طرق التواصل مع دعم تيليجرام للحصول على المساعدة والدعم الفني بشكل فعال. اكتشف كيف يمكنك التواصل مع خدمة عملاء تيليجرام بسهولة وسرعة.
إذا كنت بحاجة إلى الاتصال بـ تيليجرام للحصول على الدعم أو الاستفسارات أو لأسباب أخرى، فهناك عدة طرق للتواصل. فيما يلي قائمة شاملة بالطرق المتاحة للجمهور للتواصل مع تيليجرام، بالإضافة إلى الحالات المحددة التي تناسب كل طريقة.
تعرف أيضا على كيفية إخفاء الرقم في تيليجرام خطوة بخطوة, بالإضافة إلى كيفية تحميل الرسائل الصوتية من تيليجرام إلى للهاتف و الكمبيوتر
طريقة التواصل مع دعم تيليجرام خطوة بخطوة
التواصل مع خدمة عملاء تيليجرام على التطبيق
يمكنك التواصل مع فريق دعم تيليجرام مباشرةً من خلال التطبيق للاستفسارات العامة أو المشكلات المتعلقة بحسابك على تيليجرام. وإليك كيفية استخدام الدعم داخل التطبيق:
- افتح تطبيق تيليجرام.
- انتقل إلى “الإعدادات”.
- مرر للأسفل وحدد “اطرح سؤالاً”.
- سيتم إعادة توجيهك إلى دردشة مع روبوت دعم تيليجرام، والذي يمكنه توصيلك بممثل دعم متطوع إذا لزم الأمر.
في تطبيق تيليجرام، يمكنك أيضًا العثور على الأسئلة الشائعة حول تيليجرام المدرجة أسفل “اطرح سؤالاً” ضمن إعداداتك. تأكد من التحقق مما إذا كانت مشكلتك موثقة بالفعل قبل الانتقال إلى دعم المراسلة. ملاحظة: أبلغ بعض المستخدمين أن عدم الرد السريع من دعم تيليجرام قد يكون محبطًا. لذا، فمن الأفضل التواصل من خلال طرق مناسبة متعددة إذا أمكن.
التواصل مع خدمة عملاء تيليجرام من خلال البريد
يوفر تيليجرام عدة عناوين بريد إلكتروني لقضايا محددة. استخدم جهات الاتصال التالية وفقًا لاحتياجاتك:
- الاستفسارات العامة: للأسئلة العامة أو الملاحظات أو المشكلات غير العاجلة.
- البريد الإلكتروني: info@telegram.org
- شكاوى DMCA: للمشكلات المتعلقة بحقوق الطبع والنشر وطلبات الإزالة.
- البريد الإلكتروني: dmca@telegram.org
- مخاوف أمنية: للإبلاغ عن أي مخاوف أمنية أو خروقات.
- البريد الإلكتروني: security @telegram.org
- تقارير الإساءة: للإبلاغ عن الإساءة أو المحتوى غير القانوني أو أي انتهاكات أخرى لشروط خدمة تيليجرام.
- البريد الإلكتروني: abuse@telegram.org
- إساءة معاملة الأطفال: للإبلاغ عن الإساءة أو المحتوى غير القانوني الذي يشمل القُصَّر.
- البريد الإلكتروني: stopca@telegram.org
- استرداد الحساب: بالنسبة لمشاكل مثل محاولة استرداد حساب تيليجرام المحذوف، يمكن أن يكون الاتصال بالدعم من خلال التطبيق خطوة أولى أساسية. ومع ذلك، هناك أيضًا بريد إلكتروني للاعتراض على حذف الحساب.
- البريد الإلكتروني: recovery@telegram.org
التواصل مع خدمة عملاء تيليجرام من الموقع الالكتروني
يحتوي الموقع الرسمي لتطبيق تيليجرام على قسم دعم يجيب على الأسئلة الشائعة ويرشد المستخدمين خلال خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية. إليك كيفية الوصول إليه:
قم بزيارة صفحات الأسئلة الشائعة الخاصة بـ تيليجرام ودعم تيليجرام .
أسئلة عامة حول تيليجرام
إذا كان لديك سؤال عام حول الرسول (على سبيل المثال “كيفية إنشاء قناة؟” أو “لا أستطيع العثور على إعداد”)، فحاول الاتصال بدعم المتطوعين في تيليجرام.
يمكنك التواصل معهم هنا: +42400 (أو انتقل إلى الإعدادات > اطرح سؤالاً)
ضع في اعتبارك أن المتطوعين ليسوا مسؤولين عن الأمور المذكورة في الفصول السابقة، مثل استرداد الحساب، وما إلى ذلك. قد لا تحصل على إجابة هنا، حيث لا يلتزم المتطوعون بالعمل لعدد محدد من الساعات يوميًا. قد يكونون مفيدين لأن الفريق يتكون من أشخاص مطلعين.
الإبلاغ عن الاخطاء
إذا كان لديك اقتراح أو هناك خطأ تريد الإبلاغ عنه، انشر ذلك على bugs.telegram.org (باللغة الإنجليزية فقط).
لإرسال اقتراح أو الإبلاغ عن خطأ، قم بتسجيل الدخول باستخدام حساب Telegram الخاص بك وابدأ في كتابة الكلمات الرئيسية لفكرتك أو مشكلتك في شريط البحث. إذا لم تكن هناك نتائج مطابقة، فانقر فوق الزر “الإبلاغ عن مشكلة” الذي سيظهر واستمر في استخدام معالج الإبلاغ.
كما سبق وتعرفنا على طريقة التواصل مع دعم واتساب وتواصل مع دعم سناب شات، بالإضافة إلى كيفية التواصل مع دعم بنترست
يوفر تيليجرام طرقًا متعددة للمستخدمين للتواصل بناءً على احتياجاتهم المحددة. سواء كنت تقوم بالإبلاغ عن خطأ أو التعامل مع مسألة قانونية أو تحتاج ببساطة إلى مساعدة بشأن حسابك، فإن الخيارات المذكورة أعلاه هي أكثر الطرق فعالية للتواصل مع تيليجرام. ومع ذلك، من المهم التحلي بالصبر، حيث لا يجيب دعم تيليجرام على الفور في بعض الأحيان وقد يختلف الوقت الذي يستغرقه دعم تيليجرام للرد. استخدم دائمًا القناة المناسبة لضمان التعامل مع استفسارك بكفاءة.
