جدول المحتويات
Last Updated on by Hamza Nadiri
هل تواجه مشكلة في بينانس ؟ هل تحويل البنكي الخاص بك لم يصل ؟ ام الايداع بالبطاقة المصرفية لم ينجح ؟ في جميع هذه الحالات انت بحاجة لتواصل مع شركة بينانس . و في هذه المقالة سنرى طرق تواصل مع الدعم الفني ل Binance
مع تزايد شعبية العملة المشفرة ، هناك عدد متزايد من طلبات الدعم. وبالتالي ، قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن تتمكن من الاتصال بدعم عملاء Binance.
ومع ذلك ، في هذا الدليل ، ستتعلم 3 طرق للاتصال بـ Binance.
كما سبق وتعرفنا على كيفية شراء وبيع NFTs على سوق بينانس لرموز الغير قابلة للاستبدال . بالإضافة إلى شرح Launchpool في منصة بينانس لربح العملات الرقمية بدون تداول
3 طرق لتواصل مع شركة بينانس Binance
للاتصال بـ Binance ، يمكنك إما إرسال طلب أو إرسال رسالة مباشرة إلى دعم Binance على Twitter أو نشر تعليق في موضوع دعم بينانس الأسبوعي على Binance.
بدلاً من ذلك ، يمكنك زيارة مركز دعم Binance للحصول على إجابات. يحتوي مركز دعم بينانس على فئات متعددة يمكنك الاختيار من بينها.
على سبيل المثال ، إذا كنت تواجه مشكلة في شراء عملة مشفرة ، فانقر فوق فئة “شراء عملة مشفرة (Fiat / P2P)”.
بعد النقر فوق فئة “Buy Crypto (Fiat / P2P)” ، ستصل إلى صفحة بها أسئلة متكررة.
انقر فوق أحد الأسئلة المتداولة للحصول على إجابة له. يمكنك أيضًا استخدام شريط البحث في مركز الدعم للعثور على حل لمشكلتك.
يحتوي مركز الدعم على عدد كبير من المقالات ومقاطع الفيديو لإرشادك في استخدام التبادل.
إذا كنت تواجه مشكلة في البورصة ، فستتمكن على الأرجح من حلها من خلال قراءة المقالات ومشاهدة مقاطع الفيديو هناك.
ومع ذلك ، إذا لم تتمكن من حل مشكلتك ، فيمكنك محاولة الاتصال بـ Binance باستخدام 3 طرق أدناه.
تقديم طلب تواصل مع Binance
الطريقة الأولى للاتصال بـالدعم الفني ل Binance هي إرسال طلب. للقيام بذلك ، تحتاج إلى الانتقال إلى الرابط لتقديم طلب.
أولاً ، انتقل إلى موقع Binance وانتقل لأسفل إلى التذييل. في التذييل ، سترى رابط “إرسال طلب” أسفل عنوان “الدعم”.
انقر فوق “إرسال طلب” لإرسال طلب إلى Binance. او يمكنك نقر على هذا الرابط
بعد التنقل والنقر على “إرسال طلب” ، ستصل إلى شاشة الدردشة.
تتيح لك شاشة الدردشة الدردشة مع ممثل خدمة العملاء على Binance.
لكن عليك أولاً تحديد فئة المشكلة التي تواجهها.
هناك خمس فئات مختلفة بما في ذلك “شراء العملات المشفرة بإصدار قانوني” و “وظيفة الحساب” و “سحب العملات المشفرة” و “P2P” و “إيداع العملات المشفرة”.
حدد الفئة ذات الصلة بمشكلتك.
إذا لم تقم بتسجيل الدخول إلى حساب Binance الخاص بك ، فسيُطلب منك تسجيل الدخول.
هذا لأنك تحتاج إلى تسجيل الدخول إلى حساب Binance الخاص بك قبل أن تتمكن من الدردشة مع ممثل خدمة العملاء. إذا لم يكن لك إليك كيفية إنشاء حساب في بينانس Binance بعد تحديث الاخير
بعد ذلك ، تحتاج إلى تحديد فئة فرعية من قائمة التعداد النقطي المتوفرة. بمجرد تحديد فئة فرعية ، يجب أن تنتظر ممثل خدمة العملاء للدردشة معك.
بناءً على عدد الطلبات التي يتلقاها Binance ، قد يستغرق الأمر عدة دقائق أو ساعات قبل أن تتمكن من الدردشة مع شخص ما.
سيتم عرض وقت الانتظار على الدردشة. بمجرد انتهاء الانتظار ، تأكد من توضيح المشكلة التي تواجهها بالتفصيل.
يمكنك أيضًا إرفاق صورة بالنقر فوق رمز مشبك الورق.
تواصل مع دعم عملاء Binance على تويتر
الطريقة الثانية للتواصل مع Binance هي عبر تويتر , لدى بينانس حساب تويتر لدعم العملاء BinanceHelpDesk .
أولاً ، انتقل إلى ملفهم الشخصي على تويتر .
بمجرد دخولك إلى الملف الشخصي على تويتر لدعم العملاء في بينانس ، يمكنك إرسال رسالة مباشرة إليهم.
انقر فوق رمز البريد لفتح محادثة معهم, ثم اشرح مشكلتك بالتفصيل وأرسل الرسالة.
على سبيل المثال ، إذا كنت تواجه مشكلة في الإيداع الإلزامي ، فيمكنك أن تقول “مرحبًا دعم بينانس ، لدي مشكلة في التحقق من حسابي”.
بدلاً من ذلك ، يمكنك نشر تغريدة حول مشكلتك ووضع علامة علىBinanceHelpDesk.
في ما يلي مثال على تغريدة ، “تم تعليق عملية السحب الخاصة بي ، يرجى إصلاحها! رقم القضية ID #5304664 @BinanceHelpDesk”. .
تأكد من تضمين معرف الحالة الخاص بك إذا كنت قد قدمت طلبًا من قبل.
استنادًا إلى تغريدات وردود @ BinanceHelpDesk ، فإنهم يردون في الوقت المناسب.
ومن ثم ، فإن التغريد لهم هو وسيلة رائعة لجذب انتباههم.
تواصل مع خدمة عملاء بينانس من خلال رديت
الطريقة الأخيرة للاتصال بـ Binance هي استخدام r / binance على رديت .
r / binance هو subreddit الرسمي لـ Binance.
يحتوي subreddit على مؤشر ترابط يتعامل مع دمج أسئلة الدعم والاستفسارات.
أولاً ، توجه إلى r / binance وانقر على منشور “Weekly Binance Support Thread”.
بعد ذلك ، قم بعمل منشور حول حالتك التي لم يتم حلها بهذا التنسيق:
- نطاق بينانس الذي تستخدمه ( binance.com / binance.us …..)
- معرّف حالة الدعم
- وصف مشكلتك
لنشر حالتك في سلسلة المحادثات ، تحتاج إلى تضمين معرف حالة الدعم الخاص بك.
للحصول على معرف حالة الدعم ، تحتاج إلى بدء محادثة مباشرة مع دعم Binance أولاً باستخدام الطريقة الأولى.
بمجرد تضمين معرف الحالة الخاص بك ، قم بتضمين وصف لمشكلتك.
في ما يلي مثال على منشور ، “Binance.com ، المعرف 5335918. لا يمكنني سحب الأموال من حسابي. يرجى النظر في هذا! “.
سيصعد مشرف subreddit قضيتك إلى فريقه بناءً على أهميتها.
لا تقدم أي معلومات حساسة في رسالتك باستثناء معرف الحالة الخاص بك.
يمكن حل معظم المشكلات التي تواجهها على Binance في مركز دعم Binance.
هذا لأن مركز الدعم يتكون من عدد لا يحصى من المقالات ومقاطع الفيديو المفيدة.
إذا كنت لا تزال غير قادر على حل مشكلتك ، فيمكنك استخدام الطرق الثلاث المذكورة في هذه المقالة للاتصال بـ Binance مباشرة.
ومع ذلك ، يجب أن تكون مستعدًا للانتظار لفترة طويلة من الوقت للحصول على الدعم نظرًا لحجم طلبات خدمة العملاء.
